Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać jego zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, tj. w szczególności nie może być używany (nosić śladów użytkowania), musi mieć dołączone odpowiednie etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu do przedstawienia celem dokonania zwrotu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu mailowego info@gorskidesign.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Mateusz Górski, Generałowo 8, 05-334 Generałowo

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

Koszty wysyłki zwracanego towaru, niezależnie od jego późniejszego przyjęcia bądź odmowy przyjęcia, pokrywa kupujący w całości, zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika.

W razie pytań dotyczących zwrotów oraz opóźnień w zwrocie możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu mailowego info@gorskidesign.pl.

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. W przypadku uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską (pocztę lub innego doręczyciela), należy spisać z tą firmą (kurierem) odpowiedni protokół reklamacji, co stoi po stronie kupującego.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane, towary na indywidualne zamówienie) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpienia od umowy kupna, na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym, w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.

Jak określono powyżej, w przypadku prawnie skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli kupujący otrzymał już swoje zamówienie, zamówiony towar musi być zwrócony sprzedawcy w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, tj. w szczególności nie może być używany (nosić śladów użytkowania), musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej takiego towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi w całości kupujący.

Zwrot ceny

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu ceny. Jeśli zwrot ceny zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu, co jest niezależne od sprzedawcy i sprzedawca nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych a nie otrzymałeś zwrotu ceny, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu mail info@gorskidesign.pl.